Phần 1

Bắt nạt tại nơi làm việc là hành vi đối xử tồi tệ kéo dài diễn ra trong môi trường công sở. Nó có thể bao gồm các hành vi như chỉ trích bằng lời nói, công kích cá nhân, nhục mạ, hạ thấp, và cô lập người khác. Điều quan trọng cần lưu ý là bất kỳ ai cũng có thể là kẻ bắt nạt hoặc nạn nhân của bắt nạt, bất kể vai trò của họ trong công ty.

🍁 Dấu hiệu của Hành vi Bắt Nạt tại Nơi Làm Việc

Hành vi không phù hợp của những người trưởng thành thực hiện hành vi bắt nạt có thể bao gồm:

▪️ Mắng mỏ, buông lời mỉa mai người khác

▪️ Gán ghép người khác làm những việc họ không muốn

▪️ Phớt lờ hoặc xem nhẹ nỗ lực của người khác

▪️ Làm người khác bối rối trước mặt cấp trên, đồng nghiệp, hoặc khách hàng

▪️ Cô lập người khác khỏi tập thể

▪️ Đe dọa hoặc gây sợ hãi cho người khác

▪️ Xem nhẹ những vấn đề, câu hỏi mà người khác đưa ra

▪️ Nhận công trạng thay cho thành quả của người khác

▪️ Chỉ trích người khác một cách vô lý, không công bằng

Hành vi bắt nạt không phải lúc nào cũng rõ ràng hoặc công khai. Nó cũng có thể xuất hiện dưới hình thức tinh vi hơn, chẳng hạn như “gaslighting” – khi kẻ bắt nạt có những hành vi bắt nạt nhưng lại phủ nhận rằng chẳng có bất cứ điều gì sai trái. Mục tiêu của gaslighting là khiến nạn nhân nghi ngờ thực tế và trải nghiệm của chính mình.

Một số hành vi bắt nạt tinh vi có thể bao gồm:

▪️  Cố tình loại trừ ai đó khỏi các cuộc trò chuyện, quá trình ra quyết định, hoặc sự kiện liên quan đến công việc

▪️ Cố tình phớt lờ, không quan tâm hoặc tránh mặt ai đó, ví dụ như “quên” mời họ tham dự các cuộc họp

▪️ Che giấu hoặc bóp méo thông tin để đạt được mục đích cá nhân

▪️ Thao túng cảm xúc bằng cách sử dụng sự xấu hổ hoặc cảm giác tội lỗi khiến người khác cảm thấy kém cỏi hoặc không xứng đáng

▪️ Phá hoại công việc của người khác nhằm cản trở sự tiến bộ hoặc thành công của họ

▪️ Kích động sự cạnh tranh hoặc mâu thuẫn giữa các cá nhân để tạo ra môi trường chia rẽ trong công việc

▪️ Thay đổi trách nhiệm công việc của ai đó để gây gián đoạn và làm họ mất đi cảm giác ý nghĩa trong công việc

▪️ Đặt ra kỳ vọng phi thực tế hoặc luôn thay đổi mục tiêu khi giao nhiệm vụ cho người khác nhằm làm người đó thất bại

▪️ Chỉ trích bằng những lời lẽ cạnh khóe và thái độ trịch thượng nhằm hạ thấp lòng tự trọng của người khác

🌼Ảnh hưởng của Hành vi Bắt Nạt tại Nơi Làm Việc

Rủi ro đối với sức khỏe:

Tác động của bắt nạt không kết thúc khi bạn rời khỏi văn phòng. Trải nghiệm bị bắt nạt có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe thể chất lẫn tinh thần, bao gồm: huyết áp cao, thay đổi tâm trạng, mất ngủ, các cơn hoảng loạn, căng thẳng, và loét dạ dày.

Ảnh hưởng đến hiệu suất công việc:

Người bị bắt nạt không thể làm việc với năng suất tốt nhất. Một số vấn đề về hiệu suất bao gồm:

▪️ Không thể tập trung hoặc làm việc

▪️ Mất lòng tin vào bản thân

▪️ Gặp khó khăn trong việc ra quyết định

▪️ Năng suất giảm

Người bị bắt nạt không chỉ mất động lực, mà còn mất thời gian vì họ phải:

▪️ Tránh mặt kẻ bắt nạt

▪️ Tìm kiếm sự hỗ trợ

▪️ Lập kế hoạch để đối phó với tình huống

▪️ Luẩn quẩn trong những suy nghĩ tiêu cực về sự việc

▪️ Cố gắng tự bảo vệ mình

🌼Nạn nhân của bắt nạt thường cảm thấy cô lập. Bắt nạt nơi làm việc có thể khiến họ bị tổn thương đến mức cảm thấy bất lực, mất phương hướng, bối rối và tuyệt vọng.

Phần 2

☀️Hậu Quả Của Sự Thiếu Hiểu Biết Đối Với Hành Vi Bắt Nạt Nơi Làm Việc

Sự thiếu hiểu biết có thể trở thành chất xúc tác mạnh mẽ trong việc duy trì và lan rộng nạn bắt nạt nơi công sở.

Đổ Lỗi Cho Nạn Nhân và Vòng Lặp Hành vi Bắt nạt

Sự thiếu hiểu biết thường nuôi dưỡng thái độ đổ lỗi cho nạn nhân, khi người ta bất công quy trách nhiệm cho người bị bắt nạt hoặc cho rằng họ là người đã khơi mào sự bắt nạt ấy. Những quan niệm sai lầm này bắt nguồn từ việc không hiểu được những động lực phức tạp và sự mất cân bằng quyền lực vốn có trong các hành vi bắt nạt nơi làm việc. Đổ lỗi cho nạn nhân chỉ khiến vòng lặp hành vi bắt nạt này thêm kéo dài, khiến người bị hại khó thoát khỏi kẻ bắt nạt và tìm được sự hỗ trợ cần thiết.

Những Bình Luận Vô Cảm và Gây Tổn Thương

Sự thiếu hiểu biết còn khiến người ta đưa ra những bình luận vô cảm và làm tổn thương thêm các nạn nhân, chẳng hạn như:

– “Nếu không thích công việc thì nghỉ đi!”

– “Bạn không thể đổ lỗi cho người khác về sự bất hạnh của mình.”

– “Đừng nhạy cảm quá.”

– “Sao bạn không thể bỏ qua việc đó như chúng tôi?”

– “Im lặng mà làm việc đi, bạn có thể làm gì khác được chứ, người ta vốn vậy rồi?.”

🌼Kết Luận

Sự thiếu hiểu biết góp phần nghiêm trọng vào vấn đề bắt nạt nơi làm việc. Dù là do hiểu sai về các hành vi bắt nạt, thái độ đổ lỗi cho nạn nhân hay những lời nói vô tâm, sự thiếu hiểu biết đã khuếch đại nỗi khổ của người bị hại và cho phép những kẻ bắt nạt tiếp tục hành vi mà không bị ngăn chặn.

⭐Giải quyết nạn bắt nạt nơi công sở giống như gỡ rối một mạng nhện phức tạp – trong đó việc nâng cao nhận thức và loại bỏ những tổn thương vô tình là chìa khóa để tháo gỡ vấn đề.

Phần 3

🔥Đối Phó Với Nạn Bắt Nạt Nơi Làm Việc

Nếu bạn đang bị bắt nạt tại nơi làm việc, có những chiến lược mà bạn có thể áp dụng để đối phó. Việc chủ động giải quyết vấn đề có thể giúp bạn cảm thấy tốt hơn.

Thiết Lập Ranh Giới

Khi một kẻ bắt nạt có hành vi không đúng mực, hãy nói rõ với họ về việc họ đã làm và rằng hành vi đó là không thể chấp nhận được. Cho họ biết rằng bạn sẽ không dung thứ cho điều đó và nếu tái diễn, bạn sẽ có hành động.

 Việc thiết lập ranh giới giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình và ngăn ngừa những hành vi bắt nạt trong tương lai.

Đối Mặt Với Hành Vi Bắt Nạt

Nếu hành vi bắt nạt tiếp diễn, hãy chỉ ra điều đó ngay khi nó xảy ra lần nữa. Hãy yêu cầu họ rời đi cho đến khi họ có thể hành xử một cách chuyên nghiệp và phù hợp với môi trường làm việc.

Trao Đổi Với Quản Lý Hoặc Bộ Phận Nhân Sự

Nếu bạn đã cố gắng giải quyết tình trạng bắt nạt nhưng không thành công, đã đến lúc cần sự can thiệp của cấp trên. Hãy kiểm tra sổ tay nhân viên hoặc quy định nội bộ để tìm hiểu các bước cần thực hiện nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại.

Chăm Sóc Bản Thân

Bên cạnh việc thực hiện các hành động quyết đoán để bảo vệ mình khỏi sự bắt nạt, bạn cũng cần chăm sóc sức khỏe bản thân. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân, thực hành các kỹ thuật thư giãn để giảm căng thẳng, và cân nhắc nói chuyện với chuyên gia tư vấn tâm lý  nếu bạn gặp các triệu chứng trầm cảm, lo âu hoặc căng thẳng.

🌟Kết Luận

Bắt nạt nơi làm việc có thể diễn ra một cách công khai, thô bạo, nhưng cũng có thể rất tinh vi. Dù ở hình thức nào, nó đều ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần và năng suất của người lao động. Do đó, việc nhận diện được các dấu hiệu của bắt nạt nơi làm việc và có những chiến lược đối phó là điều quan trọng để bạn có thể hành động và tự bảo vệ mình.

 

Tài liệu tham khảo 

Linda Crockett, The Dark Consequences of Ignorance: Fueling the Epidemic of Workplace Bullying

Sherri Gordon, 2023, Signs and Effects of Workplace Bullying